Politique de confidentialité

 

Date de dernière mise à jour : 29 octobre 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont MAISON EFEA, une Société à Responsabilité Limitée (SARL) immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 992 956 987, dont le siège social est situé au Apt 336 1 Rue Louis Auroux 94120 Fontenay-sous-Bois, collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://maisonefeea.fr (le « Site »).

MAISON EFEA s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à la loi française "Informatique et Libertés".

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Dénomination Sociale : MAISON EFEA (SARL)
  • Adresse du siège : Apt 336 1 Rue Louis Auroux 94120 Fontenay-sous-Bois
  • Représentants (Gérantes) : Sissoko Aminata et Sissoko Fatoumata Aissatou
  • Contact pour la protection des données : maisonefeea.sav@gmail.com

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles vous concernant :

A. Informations de Commande et de Compte

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte sur notre Site, nous collectons les informations suivantes :

  • Identité : Nom, prénom.
  • Contact : Adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
  • Transaction : Détails des produits achetés, méthode de paiement (les informations de carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par MAISON EFEA).

B. Informations de Navigation (Automatiquement Collectées)

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des données techniques :

  • Informations de l'appareil : Adresse IP, type d'appareil, identifiants uniques de l'appareil.
  • Activité de navigation : Pages consultées, heure d'accès, liens cliqués, données de géolocalisation approximative.
  • Cookies et technologies similaires : Voir la Section 6 ci-dessous.

C. Informations de Communication

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via des formulaires de contact :

  • Contenu de la communication et métadonnées associées.

4. Bases Légales et Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles sur les bases légales suivantes et pour les finalités précises :

Base Légale (RGPD) Finalité du Traitement Données Concernées
Exécution d'un contrat Traiter et livrer vos commandes, gérer le paiement, fournir un support client lié à la commande. A. (Identité, Contact, Transaction)
Intérêt légitime Maintenir la sécurité du Site, prévenir la fraude, améliorer nos services et produits, réaliser des statistiques d'analyse interne. B. (Navigation), A. (Transaction)
Consentement Envoi de communications marketing (newsletter) si vous y avez souscrit, utilisation de certains cookies non essentiels. A. (Contact), B. (Navigation)
Obligation légale Conserver les registres de transactions et les documents comptables requis par la loi française. A. (Toutes les données de transaction et facturation)

5. Partage et Communication des Données Personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus.

  • Fournisseur de plateforme e-commerce : Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne. Shopify stocke vos données sur des serveurs sécurisés. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité pour plus de détails.
  • Prestataires de services :
    • Services de paiement : Pour traiter les transactions (ex : Stripe, PayPal, etc.).
    • Services de livraison : Pour expédier votre commande (ex : La Poste, transporteurs privés).
    • Services d'analyse et de marketing : Google Analytics, réseaux sociaux, etc., pour mesurer l'audience et cibler les publicités.
  • Autorités légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

6. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du Site, améliorer votre expérience utilisateur, et réaliser des analyses de trafic.

  • Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session utilisateur). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de Performance et de Marketing : Utilisés pour analyser le trafic et vous proposer des publicités pertinentes. Nous recueillons votre consentement exprès pour leur utilisation via une bannière de cookies.

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies à tout moment via l'outil de gestion des cookies présent sur notre Site.

7. Transfert de Données en Dehors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Le Site étant hébergé par Shopify et utilisant des services tiers basés potentiellement en dehors de l'EEE (notamment aux États-Unis), vos données peuvent être transférées et traitées dans ces pays.

Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués avec des garanties appropriées, notamment via l'utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne et en nous assurant que les destinataires se conforment à des mécanismes de protection des données adéquats.

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 ans après la fin de la relation commerciale pour les preuves et 10 ans pour les documents comptables).
  • Données de compte : Conservées tant que le compte est actif.
  • Données de prospection commerciale (newsletter) : Conservées jusqu'à votre désabonnement ou pendant une période de 3 ans sans contact de votre part.
  • Cookies : La durée de vie maximale des cookies est de 13 mois.

9. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  1. Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès.
  2. Droit de rectification : Demander la modification des informations inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
  4. Droit à la limitation du traitement : Demander de suspendre l'utilisation de vos données, sous certaines conditions.
  5. Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et couramment utilisé.
  6. Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment à la prospection commerciale.
  7. Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Responsable du Traitement des Données à l'adresse e-mail mentionnée dans la Section 2.

10. Droit d'Introduire une Réclamation

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

  • Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
  • Site web : https://www.cnil.fr
📝 Note Importante : Ce modèle est fourni à titre indicatif. Il est impératif que vous l'adaptiez précisément aux services tiers (applications Shopify, outils de marketing, etc.) que vous utilisez réellement sur votre site. L'utilisation d'un avocat spécialisé en droit du numérique est fortement recommandée pour valider votre politique de confidentialité et assurer une conformité totale au RGPD.